Ein gutes Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Bestandteil des Schutzkonzeptes, um mögliche Missstände niederschwellig aufzeigen zu können. Hierbei ist eine offene und vertrauensvolle Atmosphäre enorm wichtig, damit sich die Vereinsmitglieder und deren Angehörige trauen, ihre Probleme und Beschwerden anzusprechen.
Jede Beschwerde muss ernst genommen werden, unabhängig davon, ob man sich die Situation vorstellen kann oder nicht.